جدوِل رسالة بميزة الإرسال لاحقًا

تتيح ميزة الإرسال لاحقًا للموظف أن يكتب رسالة الآن وأن تُسلَّم في وقت يختاره، مثل تذكير قبل الموعد بيوم، أو متابعة بعد إرسال عرض سعر.

جدوِل رسالة

1. افتح المحادثة في صندوق الوارد في إس تي إس كونكت.
2. افتح تبويب إرسال لاحقاً داخل المحادثة.
3. اكتب الرسالة، واختر التاريخ والوقت (بتوقيتك المحلي، وحتى ٣٠ يومًا مقدمًا)، ثم اضغط جدولة.

يعرض التبويب كل ما جُدوِل لهذه المحادثة. ويمكنك إلغاء أي رسالة من هناك في أي وقت قبل إرسالها.

ما يراه العميل

تصل الرسالة ردًّا عاديًا على القناة نفسها. وداخل صندوق الوارد تسجّل ملاحظة داخلية اسم الموظف الذي جدولها.

إدارة كل الرسائل المجدولة

في البوابة، تعرض صفحة Scheduled Messages (الرسائل المجدولة) كل الرسائل المعلّقة والمُرسَلة والفاشلة على مستوى الفريق. وتعرض الرسائل الفاشلة (مثل محادثة واتساب انتهت نافذتها البالغة ٢٤ ساعة) سبب الفشل، لتتابع العميل بقالب بدلًا منها.

نصائح

• في واتساب، لا يمكن تسليم رسالة حرة إلا خلال ٢٤ ساعة من آخر رسالة من العميل. ولأي موعد بعد ذلك، استخدم حملة بقالب معتمد.
• تُرسَل الرسائل خلال دقيقة واحدة من الوقت المجدول.