الأتمتة باستخدام Make

تطبيق إس تي إس كونكت على Make يربط صندوق الوارد بآلاف التطبيقات الأخرى دون برمجة. يمكن أن يبدأ السيناريو عند وصول رسالة أو إغلاق محادثة أو إنشاء جهة اتصال، ويمكنه أن يؤثر في صندوق الوارد أيضًا: إرسال الرسائل وتحديث جهات الاتصال وتعيين الوسوم وغير ذلك.

ما تحتاج إليه

• حساب Make ورابط تثبيت تطبيق إس تي إس كونكت (الزر في صفحة التكاملات، أو راسلنا).
• حساب مسؤول في صندوق الوارد إس تي إس كونكت، فالمسؤولون وحدهم يمكنهم إنشاء مفاتيح الواجهة البرمجية.

ثبّت التطبيق واربطه

1. افتح رابط التثبيت، واختر مؤسستك في Make وثبّت التطبيق.
2. في صندوق الوارد افتح الإعدادات ← الواجهة البرمجية والويبهوك واضغط «إنشاء مفتاح». اختر قراءة إن كان السيناريو يقرأ البيانات فقط، أو قراءة وكتابة إن كان يرسل الرسائل أو يعدّل المحادثات وجهات الاتصال. وإن كنت ستستخدم المشغلات الفورية، ففعّل أيضًا manage its own webhooks (إدارة الويبهوك الخاصة به) ليتمكن Make من تسجيلها عنك.
3. انسخ المفتاح فورًا، فهو لا يظهر إلا مرة واحدة.
4. في Make أضف أي وحدة من STS Connect، واضغط Add بجانب الاتصال، وأدخل Account ID (معرّف الحساب، وهو الرقم الظاهر في عنوان صندوق الوارد بعد /app/accounts/) والمفتاح.
5. ابنِ السيناريو وفعّله.

المشغلات والإجراءات وعمليات البحث

المشغلات الفورية. يسجّل Make خطاف ويب عند تشغيل السيناريو، ويزيله عند إيقافه:

• Watch new messages (راقب الرسائل الجديدة): تُنشأ رسالة في أي محادثة.
• Watch resolved conversations (راقب المحادثات المغلقة): تُغلق محادثة.
• Watch new contacts (راقب جهات الاتصال الجديدة): تُنشأ جهة اتصال جديدة.

الإجراءات:

• Send a message (أرسل رسالة): رسالة أو ملاحظة خاصة في محادثة.
• Send a WhatsApp template (أرسل قالب واتساب): رسالة بقالب واتساب معتمد في محادثة.
• Create a contact (أنشئ جهة اتصال) وUpdate a contact (حدّث جهة اتصال).
• Set labels on a conversation (عيّن الوسوم على محادثة): يستبدل وسوم المحادثة بالمجموعة التي تحددها.
• Resolve or reopen a conversation (أغلق محادثة أو أعد فتحها).

عمليات البحث:

• Search contacts (ابحث في جهات الاتصال): بالاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو المعرّف.
• List conversations (اسرد المحادثات): مع إمكانية الترشيح بالحالة.

حل المشكلات

• أخطاء المفتاح غير الصالح: المفتاح أُلغي أو أُدخل خطأ. ألغِ المفتاح القديم بزر «إلغاء المفتاح» في الواجهة البرمجية والويبهوك، وأنشئ مفتاحًا جديدًا وحدّث الاتصال في Make.
• المشغلات الفورية لا تعمل: المفتاح يفتقد نطاق manage its own webhooks. أنشئ مفتاحًا جديدًا مع تفعيل هذا النطاق وأعد ربط الوحدة.
• حدود معدل الطلبات: إذا بلغ التشغيل حد الواجهة البرمجية (HTTP 429)، ينتظر Make ويعيد محاولة الوحدة تلقائيًا. تجد الحدود وترويسات الاستجابة في توثيق المطورين.