اربط تيليجرام

يرتبط تيليجرام عبر روبوت (بوت). يراسل العملاء الروبوت الخاص بك، فتصل المحادثات إلى صندوق الوارد، وتعود ردودك عبر الروبوت.

١. أنشئ روبوتًا عبر BotFather

1. في تيليجرام، افتح @BotFather وأرسل /newbot.
2. اختر اسمًا ظاهرًا (مثل اسم شركتك)، واسم مستخدم ينتهي بـ bot.
3. يردّ BotFather بـرمز (token). انسخه واحتفظ به سرًّا.

٢. أضف صندوق الوارد

1. افتح صندوق الوارد في إس تي إس كونكت وانتقل إلى الإعدادات ← قنوات التواصل ← إضافة قناة تواصل.
2. اختر تيليجرام، والصق رمز الروبوت، واضغط إنشاء قناة تيليجرام.
3. أضف الموظفين الذين سيتولّون الرد.

افتح الروبوت الخاص بك في تيليجرام، واضغط Start (بدء)، وأرسل رسالة. ستظهر في صندوق الوارد.

نصائح

• شارك الروبوت رابطًا: https://t.me/your_bot_username. ضعه على موقعك أو في النبذة التعريفية لحسابك على إنستغرام.
• استخدم الأمرين /setuserpic و/setdescription في BotFather لإضفاء هوية علامتك على الروبوت.
• تنبيهات تيليجرام الموجهة إلى فريقك (لا إلى العملاء) ميزة مختلفة: راجع تلقَّ التنبيهات بالبريد الإلكتروني أو تيليجرام.