رفع الملفات إلى قاعدة المعرفة

تحوّل قاعدة المعرفة مستنداتك الخاصة إلى نص يجيب منه وكيل الذكاء الاصطناعي. ارفع قائمة أسعار أو سياسة أو دليلًا، فيقتبس محتواها في ردوده بدلًا من ردّ من قبيل «سأتحقق من الأمر مع الفريق».

رفع الملفات

1. في البوابة افتح Knowledge Base (قاعدة المعرفة).
2. اضغط Upload files (رفع ملفات) واختر حتى 10 ملفات في المرة الواحدة، بحد أقصى 25 ميجابايت للملف: PDF وWord وExcel وPowerPoint وCSV والصور والصوت والفيديو.
3. تبدأ القراءة فورًا، ويمكنك رفع ملفات أخرى بينما لا تزال الملفات السابقة تُقرأ.

يمكن قراءة الصوت حتى 10 دقائق والفيديو حتى 5 دقائق. يُقرأ الملف على خوادمنا الخاصة، ولا يُرسل الملف نفسه إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي أبدًا. وحين تصبح حالة المستند جاهز يستخدم المساعد نصه في الردود، فيصل هذا النص إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي كبقية المحادثة. أما الكتابة اليدوية والصور التي لا تحمل كلمات مطبوعة فلا يمكن قراءتها كنص.

الحالات الأربع

• تُقرأ الآن: الملف ما زال قيد القراءة. لا شيء عليك فعله؛ تتحدث القائمة تلقائيًا.
• جاهز: النص مفعّل، ويجيب المساعد الذكي منه من الآن.
• يحتاج مراجعة: أشارت القراءة إلى أجزاء غير مؤكدة، أو قُطع النص عند أول 200,000 حرف. راجعه قبل أن يستخدمه المساعد الذكي.
• تعذرت القراءة: يعرض السبب على السطر، مثل تجاوز الملف 25 ميجابايت، أو تجاوز الصوت 10 دقائق، أو أن الملف تالف أو محمي بكلمة مرور، أو عدم العثور على نص. صحّح الملف وارفعه مرة أخرى، أو احذف السجل.

المراجعة والتفعيل

افتح المستند لترى النص المستخرج والأجزاء غير المؤكدة مظللة. صحّح ما يبدو خاطئًا ثم اضغط حفظ وتفعيل. المستند الذي يحتاج مراجعة لا يصل إلى المساعد الذكي قبل أن تحفظه؛ وبعد الحفظ وحده يجيب من نصه.

التنظيم بالذكاء الاصطناعي (اختياري)

في صفحة المراجعة، يحوّل زر نظّم بالذكاء الاصطناعي النص الطويل إلى عنوان وملخص وأسئلة وأجوبة. ويعمل بمفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك من إعدادات وكيل الذكاء الاصطناعي؛ ومن دونه يبقى الزر معطلًا. ولا يُحفظ شيء قبل أن تراجع النتيجة وتحفظها بنفسك.

القراءة نفسها تتولى الملفات التي يرسلها العملاء في المحادثات؛ راجع الرسائل الصوتية والصور والملفات في المحادثات.