تحدث مع فريقك في محادثات الفريق

محادثات الفريق مساحة خاصة بفريقك داخل STS Connect: قنوات ورسائل مباشرة وإشارات، منفصلة عن محادثات العملاء، ولا يراها العملاء أبدًا. وهي متاحة في كل الباقات؛ وإن لم تظهر لك بعد في القائمة الجانبية فلأنها لم تُفعَّل في مساحة عملك، فراسلنا ونفعّلها لك.

افتح محادثات الفريق

في STS Connect اختر محادثات الفريق من القائمة الجانبية، أسفل صندوق الوارد مباشرة. وعلى هاتفك هي التبويب الثاني في الأسفل. تعرض اللوحة قنواتك ورسائلك المباشرة، ويجد البحث الزملاء والقنوات.

القنوات

ينشئ المديرون والمشرفون القنوات (راجع أضف أعضاء الفريق والمقاعد لتعرف صلاحيات كل دور). والقناة إما عامة يستطيع أي عضو في الفريق إيجادها والانضمام إليها، وإما خاصة بأعضائها المدعوين فقط. وتبدأ مساحة العمل بقناتين جاهزتين: عام يشارك فيها الجميع، والإعلانات التي ينشر فيها المديرون فقط، ويصل إشعار بكل منشور فيها إلى الفريق.

الرسائل المباشرة

ابدأ محادثة خاصة مع زميل واحد، أو محادثة جماعية تضم حتى 8 أشخاص بمن فيهم أنت. وتستمر المجموعة نفسها في المحادثة نفسها في كل مرة.

الإشارات والإشعارات

• اكتب @ في مربع الرسالة للإشارة إلى زميل.
• يصلك إشعار عند الإشارة إليك، وعند وصول رسائل في محادثاتك المباشرة، وعند نشر منشور جديد في الإعلانات. أما الرسائل العادية في القنوات فلا ترسل إشعارات، بل تضاف إلى عدد غير المقروء فقط.
• تصل الإشعارات داخل التطبيق ودفعًا عبر المتصفح. واكتم قناةً فلا يصلك منها شيء، ولا حتى الإشارات.
• اضغط Enter للإرسال، وShift + Enter لسطر جديد.

مشاركة محادثة عميل

من محادثة عميل، اضغط مشاركة إلى محادثات الفريق لنشرها في قناة أو محادثة مباشرة، مع ملاحظة اختيارية لفريقك. تعرض البطاقة العميل وآخر رسالة وحالة المحادثة، وتبقى محدثة. والأعضاء الذين لا يستطيعون فتح صندوق الوارد ذلك يرون البطاقة دون بيانات العميل.

معلومات مفيدة

• تصل مدة الرسالة إلى 10,000 حرف، وتحمل حتى 10 ملفات.
• يمكنك تعديل رسائلك أو حذفها خلال 15 دقيقة من إرسالها. ويمكن للمديرين حذف أي رسالة في قناة.
• المحادثات المباشرة والقنوات الخاصة يراها أعضاؤها فقط، ولا يستطيع غيرهم فتحها، ولا حتى المديرون.