اربط إنستغرام — مساعدة إس تي إس كونكت

ردّ على الرسائل المباشرة في إنستغرام، وأتمِت الردود على التعليقات.

يستقبل إس تي إس كونكت رسائل إنستغرام المباشرة في صندوق الوارد. وتعود الردود إلى العميل رسائلَ مباشرة عادية.

ما تحتاج إليه

حساب إنستغرام احترافي (حساب أعمال أو حساب صانع محتوى). يمكن تحويل الحسابات الشخصية من تطبيق إنستغرام عبر Settings → Account type (الإعدادات ← نوع الحساب).
في تطبيق إنستغرام، اسمح بالوصول إلى الرسائل: Settings → Messages and story replies → Message controls → Allow access to messages (السماح بالوصول إلى الرسائل).

الخطوات

افتح صندوق الوارد في إس تي إس كونكت وانتقل إلى الإعدادات ← قنوات التواصل ← إضافة قناة تواصل.
اختر Instagram واضغط زر تسجيل الدخول عبر إنستغرام (المتابعة مع Instagram).
سجّل الدخول بحساب إنستغرام ووافق على الصلاحيات.
سمِّ صندوق الوارد، وأضف الموظفين الذين سيتولّون الرد.

تتيح لك أتمتة التعليقات وضع قواعد مثل: «حين يعلّق أحدهم بكلمة مفتاحية على منشور، ردّ علنًا وأرسل إليه رسالة مباشرة». في البوابة افتح Instagram Automation (أتمتة إنستغرام) لإنشاء القواعد، وInstagram Activity (نشاط إنستغرام) لمعرفة ما نفّذته كل قاعدة. وإذا ربطت إنستغرام قبل ٢٤ سبتمبر ٢٠٢٦، فأعد ربط صندوق الوارد مرة واحدة (الإعدادات ← قنوات التواصل ← صندوق وارد إنستغرام ← إعادة التصريح) لتمنح شاشة الموافقة صلاحية الوصول إلى التعليقات.

نصائح

تنتهي صلاحية رموز إنستغرام كل ٦٠ يومًا وتُجدَّد تلقائيًا. وإذا توقفت الرسائل عن الوصول، فأعد ربط صندوق الوارد مرة واحدة.
تصل الردود على القصص والإشارات أيضًا على شكل محادثات.
يمكنك الرد على العميل حتى ٧ أيام بعد آخر رسالة منه. خلال أول ٢٤ ساعة يُسمح بأي رد؛ وبعدها يجب أن يكون الرد إجابة من موظف على طلب العميل، لا رسالة ترويجية.