اربط البريد الإلكتروني

يحوّل صندوق وارد البريد الإلكتروني كل رسالة تُرسَل إلى عنوان الدعم إلى محادثة. وتخرج الردود من صندوق الوارد من العنوان نفسه.

ما تحتاج إليه

• إعدادات IMAP وSMTP لصندوق البريد، من مزوّد البريد الإلكتروني الخاص بك.
• في Gmail وGoogle Workspace: كلمة مرور للتطبيقات (Google Account → Security → 2-Step Verification → App passwords). كلمة مرورك المعتادة لن تعمل.
• في Microsoft 365: يجب أن يفعّل المسؤول لديكم IMAP لصندوق البريد.

الخطوات

1. افتح صندوق الوارد في إس تي إس كونكت وانتقل إلى الإعدادات ← قنوات التواصل ← إضافة قناة تواصل.
2. اختر البريد الإلكتروني، وأدخل اسمًا وعنوان البريد الإلكتروني، وأضف الموظفين.
3. افتح إعدادات صندوق الوارد الجديد وانتقل إلى تبويب التهيئة.
4. فعّل IMAP: الخادم (مثل imap.gmail.com)، والمنفذ 993، مع تشغيل SSL، والعنوان اسمًا لتسجيل الدخول، وكلمة المرور أو كلمة مرور التطبيقات.
5. فعّل SMTP: الخادم (مثل smtp.gmail.com)، والمنفذ 587، والتشفير STARTTLS، واسم الدخول وكلمة المرور أنفسهما.
6. احفظ. تُجلَب الرسائل الجديدة كل دقيقة.

نصائح

• استخدم عنوانًا مشتركًا مثل support@ أو hello@، لا صندوق بريد شخصيًا.
• لا تُستورد الرسائل الموجودة مسبقًا في صندوق البريد؛ بل الرسائل الجديدة فقط منذ لحظة الربط.
• تُحفظ المرفقات وتنسيق HTML في الاتجاهين.