الباقات والفوترة والحدود — مساعدة إس تي إس كونكت

ما تتضمنه كل باقة، وكيف تعمل الفترة التجريبية، وكيف ترقّي اشتراكك أو تلغيه.

الباقات

	التجربة المجانية (Free Trial)	الأساسية (Basic)	الاحترافية (Professional)	المؤسسات (Enterprise)
السعر	مجانًا لمدة ٣٠ يومًا	٤٩ دولارًا شهريًا	٩٩ دولارًا شهريًا	١٩٩ دولارًا شهريًا
مقاعد الفريق	١	٥	١٥	٣٥
أرقام واتساب	١	١	٣	٥
صناديق الوارد (القنوات)	٢	٥	١٠	غير محدود
جهات الاتصال	٥٠	غير محدود	غير محدود	غير محدود
حملات واتساب	—	نعم	نعم	نعم
وكيل الذكاء الاصطناعي	نعم	—	نعم	نعم

الأسعار بالدولار الأمريكي، وتُدفع شهريًا. أما رسوم محادثات واتساب فتفرضها Meta على حساب واتساب للأعمال الخاص بك، وهي غير مشمولة.

التجربة المجانية

يبدأ كل حساب جديد بفترة تجريبية لمدة ٣٠ يومًا، دون الحاجة إلى بطاقة. وعند انتهاء الفترة التجريبية يحتفظ الحساب ببياناته، لكن صندوق الوارد يُعلَّق إلى أن تختار باقة. يمكنك الترقية في أي وقت خلال الفترة التجريبية، وتبدأ الفوترة من يوم اشتراكك.

الترقية أو تغيير الباقة

في البوابة افتح Billing (الفوترة).
اختر باقة واضغط Subscribe to … (الاشتراك في …)، أو Switch to … (التحويل إلى …) إن كان لديك اشتراك قائم. تُفتح صفحة دفع آمنة لإدخال بيانات بطاقتك.
تُطبَّق الحدود الجديدة فورًا، ويُحدَّث حد المقاعد في صندوق الوارد خلال دقيقة.

الانتقال إلى باقة أدنى يجري بالطريقة نفسها. احذف أولًا الموظفين أو الأرقام أو صناديق الوارد الزائدة، وإلا بقي ما يتجاوز الحد الجديد قائمًا، لكن لا يمكن إضافة أي جديد.

الحدود عمليًا

المقاعد: تؤدي إضافة موظف يتجاوز حد الباقة إلى ظهور الرسالة "Account limit exceeded" (تجاوز حد الحساب) في صندوق الوارد.
صناديق الوارد: تظهر الرسالة نفسها عند إضافة قناة تتجاوز حد الباقة.
أرقام واتساب الخاصة بالحملات: توقفك البوابة عند بلوغ الحد، وتعرض عليك الباقة التالية.

الدفع والفواتير وتعثّر الدفع

تُخصم المبالغ من البطاقة في اليوم نفسه من كل شهر. افتح Billing → Manage billing (الفوترة ← إدارة الفوترة) لتحديث بطاقتك، أو تنزيل الفواتير، أو تغيير بريد الفوترة. وإذا تعثّر الدفع، تُعاد محاولة الخصم من البطاقة خلال الأيام التالية ويصلك بريد إلكتروني بذلك؛ وإذا فشلت كل المحاولات، يُعلَّق الحساب إلى أن تُحدَّث البطاقة.

الإلغاء

افتح Billing → Manage billing (الفوترة ← إدارة الفوترة) وألغِ الاشتراك من هناك. تظل باقتك سارية حتى نهاية الفترة المدفوعة، ويمكنك استئناف الاشتراك قبل ذلك دون أن تفقد شيئًا. وبعدها يُعلَّق الحساب، مع الاحتفاظ ببياناتك، ويعيد الاشتراك من جديد فتحه. ولا تُستردّ الرسوم المدفوعة مسبقًا، كما هو موضح في شروط الخدمة.